Envíos, Entrega, Devoluciones y Reembolsos
Envíos, Entrega, Devoluciones y Reembolsos
1. Plazos y costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Plazos de entrega estimados
| Destino | Plazo estimado | Notas |
|---|---|---|
| Italia | 24–48 horas laborables | Los pedidos suelen enviarse el primer día laborable siguiente a la confirmación |
| Unión Europea (UE) | 6 días laborables o más | Los plazos pueden variar según el país de destino |
| Países fuera de la UE | Más de 1 semana | Pueden producirse retrasos debido a controles aduaneros |
Los plazos indicados son estimados y no vinculantes, aunque representan los tiempos habituales de entrega, y pueden variar en función del destino y del transportista utilizado.
2. Métodos de envío y seguimiento
Durante la compra, el cliente podrá seleccionar el método de envío disponible para su destino.
Una vez entregado el paquete al transportista, el cliente recibirá por correo electrónico la información de seguimiento, cuando esté disponible.
3. Responsabilidad del cliente
3.1 Exactitud de los datos de envío
El cliente debe proporcionar datos de entrega correctos y completos en el momento de realizar el pedido y comprobarlos cuidadosamente antes de confirmarlo.
Los posibles retrasos o entregas fallidas debidos a datos incorrectos o incompletos no serán imputables al Vendedor.
De conformidad con la normativa vigente, el riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transmite al consumidor únicamente en el momento de la entrega del producto.
4. Artículos incorrectos, dañados o no conformes
En caso de recibir artículos incorrectos, dañados o no conformes, se invita al cliente a ponerse en contacto con el Vendedor dentro de los 3 días siguientes a la recepción.
Para facilitar la gestión de la solicitud, podrá pedirse al cliente que proporcione:
-
una fotografía del paquete;
-
una fotografía del contenido.
5. Mercancía faltante
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de mercancía declarada como faltante cuando esta figure correctamente indicada:
-
en el Documento de Transporte (DDT);
-
en el documento comercial de venta.
6. Rechazo de la entrega y falta de recogida
6.1 Rechazo voluntario de la entrega
En caso de rechazo voluntario de la entrega, el reembolso se efectuará únicamente después de que la mercancía haya regresado al almacén y se haya comprobado su integridad.
El reembolso se realizará deduciendo los gastos de envío de ida y devolución, establecidos a tanto alzado en 10,00 €.
6.2 Falta de recogida
El cliente deberá colaborar para garantizar la correcta entrega del pedido.
Si, tras dos intentos de entrega, el paquete queda depositado para su recogida y no se retira dentro de los 5 días laborables siguientes al primer intento, el contrato se considerará resuelto de conformidad con el art. 1456 del Código Civil italiano.
En ese caso:
-
el pedido será cancelado;
-
se efectuará un reembolso deduciendo los gastos de envío y devolución, por un importe de 10,00 €.
La resolución del contrato y el importe del reembolso se comunicarán por correo electrónico.
7. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, de conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo italiano.
Asia Bellucci ofrece una política de devolución ampliada a 15 días, regulada en la sección “Devoluciones y Reembolsos”, que forma parte integrante de las presentes condiciones.
En caso de devolución:
-
se reembolsará exclusivamente el valor de la mercancía;
-
los gastos de envío, los aranceles aduaneros y los costes de devolución no son reembolsables.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago elegido por el cliente, dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Se recomienda no devolver los productos sin haber contactado previamente con el Vendedor.
